Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de verzending? Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. De levering duurt doorgaans 5-12 werkdagen. Alle bestellingen worden gratis verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen? U kunt uw bestelling hier volgen: Bestelling volgen . Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Het kan 3-5 dagen duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt – dit is volkomen normaal.
Waarom ziet mijn trackinginformatie er ongebruikelijk uit of toont deze internationale locaties? Sommige van onze koerierpartners vervoeren zendingen via internationale distributiecentra. Dit is onderdeel van ons bezorgnetwerk en heeft geen invloed op uw levertijd.
Levert u ook internationaal? Momenteel leveren we binnen Duitsland en Oostenrijk. We hopen in de toekomst uit te breiden naar andere landen.
Zijn de sieraden gemaakt van authentieke materialen? Ja. Alle sieraden van Laerdal Atelier zijn vervaardigd van hoogwaardige materialen en zorgvuldig afgewerkt om duurzaamheid en glans te garanderen. Lichte variaties of natuurlijke kenmerken maken deel uit van het ontwerp en worden niet als defecten beschouwd.
Hoe verzorg ik mijn sieraden? Om de glans en kwaliteit te behouden, dient u contact met water, parfum, lotions en agressieve chemicaliën te vermijden. Doe uw sieraden af voordat u gaat douchen, zwemmen of sporten. Bewaar uw sieraden apart op een droge plaats, bij voorkeur in een sieradenetui of -doos. Reinig ze indien nodig voorzichtig met een zachte doek.
Kan ik mijn bestelling retourneren? Alle producten van Laerdal Atelier worden aangeboden tegen sterk gereduceerde prijzen. Alle verkopen zijn definitief – we accepteren geen retouren, ruilingen of terugbetalingen voor afgeprijsde artikelen. Mocht u problemen ondervinden met uw bestelling, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om een oplossing te vinden.
Kan ik mijn bestelling annuleren? U heeft 30 minuten na het plaatsen van uw bestelling de tijd om deze te annuleren. Na deze periode wordt uw bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd. Om te annuleren, kunt u een e-mail sturen naar hello@laerdalatelier.com. binnen de eerste 30 minuten.
Wat gebeurt er als mijn sieraden beschadigd aankomen? Neem contact met ons op via hello@laerdalatelier.com Stuur een foto van de schade mee. Wij sturen u kosteloos een vervangend exemplaar. U hoeft het beschadigde artikel niet terug te sturen.
Wat als ik het verkeerde artikel heb ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@laerdalatelier.com. We sturen u zo snel mogelijk het juiste artikel toe of betalen het aankoopbedrag terug – de keuze is aan u. U hoeft het verkeerde artikel niet terug te sturen.
Volgens de trackinginformatie is mijn pakket bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen. Controleer alstublieft uw directe omgeving, zij-ingangen of vraag het aan uw buren – pakketten belanden soms op onverwachte plekken. Als u het na een dag of twee nog steeds niet heeft gevonden, neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst? Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres wijzigen. Stuur ons hiervoor een e-mail. Helaas is het niet meer mogelijk om het bezorgadres te wijzigen zodra de bestelling is verzonden.
Biedt u omruilingen aan? Wij bieden geen directe omruilingen aan. Neem contact met ons op via hello@laerdalatelier.com en we helpen u graag bij het vinden van de beste oplossing.
Welke modellen zijn er beschikbaar? Onze sieradencollectie omvat kettingen, armbanden, ringen en oorbellen in diverse stijlen en designs. De momenteel beschikbare opties vindt u op de productpagina.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
E-mail:hello@laerdalatelier.com
Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur.
Geschatte reactietijd: 30 minuten tot 24 uur.